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兰州市七里河区市场监管局开展防疫产品专项检查

来源:    发布时间:2022-08-04 12:10:53    阅读次数:   
    本网专稿(特约记者 付国进)自疫情发生以来,七里河区市场监督管理局密切关注市场动态及舆情监测,充分发挥12315、12345、网民留言等投诉举报平台作用,积极受理消费者投诉举报,获得消费者好评。
    疫情期间,七里河区商场超市货源充足,但客观存在部分员工无法到岗、人力不足、外卖骑手不能跨区送货,导致部分生活物资无法及时到达消费者手中的情况。七里河区市场监督管理局西园市场监管所近期接到投诉,消费者反映通过商家公布的微信小程序购买蔬菜、水果、肉类等副食品,款项线上已缴纳,但未收到货物,要求退款而商家不予。接到投诉后,执法人员立即对该公司进行行政约谈,要求该公司对其错误行为进行整改,经过多次调解和约谈,该公司对未收到订货的消费者全部进行了退款。
    此外,全市静默管理期间,蔬菜、粮油流通渠道受限,极个别人员借此时机自建微信群,利用群众急于购买蔬菜等生活用品的心理,给社区业主团购一些质量差、数量不足的蔬菜、副食品等生活用品,对社会造成不良影响。七里河区市场监督管理局在此郑重提示“社区团购”组织者、经营者,必须按照规定明码标价,销售商品应当标示商品的品名、价格和计价单位等。七里河区市场监督管理局将对相关经营者提交的行政许可、身份、地址、联系方式等真实信息进行核验登记,明确售后服务联系人和联系方式,及时协调解决漏发、错发、退款等问题。
    疫情发生以来,七里河区市场监督管理局成立涉及疫情投诉举报处理专班,确保涉疫投诉举报一至三个工作日内处理完毕,涉及舆情、网民留言的2小时内办结。截至目前,已处理涉及疫情投诉举报256件,网民留言及舆情9件,为消费者挽回经济损失3万余元。
    下一步,七里河区市场监督管理局将进一步加强辖果蔬副食市场监管,综合运用提醒告诫、政策指导、诚信自律、行政处罚等手段,严格落实24小时值班巡查制度,加强食品安全监管,增加巡查频次,坚决打击疫情期间哄抬物价、违反《食品安全法》等违法行为,进一步拓宽监督举报渠道,加强12315、12345、网民留言投诉举报受理力度,积极与公安、商务、城管等部门加强协作,严肃查处群众反应破坏公平交易的线上线下涉疫违法违规案件,为广大群众营造放心安全的消费环境。